Je kunt een product retourneren door contact met ons op te nemen via [info@byqlow.com]. Wij sturen je een retourlabel en verdere instructies. Artikelen die zonder eerst een retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het product moet ongewassen, ongedragen en in originele staat zijn, inclusief verpakkingen en labels. Bekijk onze Refund Policy voor meer informatie.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link naar de trackingpagina. Je kunt dit nummer gebruiken om de status van je bestelling te volgen via de verzenddienst.

Als je je bestelling niet kunt vinden via de trackinglink, kan het zijn dat het nog onderweg is of dat de trackinginformatie nog niet is bijgewerkt. Controleer de trackinginformatie op verschillende momenten, aangezien updates soms vertraging kunnen oplopen.

Soms kan het even duren voordat de trackinginformatie wordt geüpdatet. Als er geen update is, controleer het dan opnieuw na een paar uur of een dag. Als je lange tijd geen update ontvangt, mail ons dan via [info@byqlow.com]

De levertijd hangt af van de bestemming en het gekozen verzendtype. Meestal worden bestellingen binnen 3-5 werkdagen geleverd, maar het kan langer duren tijdens drukke periodes of bij internationale verzending. Je kunt de geschatte levertijd vinden op je bevestigingsmail of op de trackingpagina.

Het kan gebeuren dat bestellingen vertraagd zijn door drukte of externe factoren. Als je pakket meer dan 7 dagen later dan verwacht niet is geleverd, neem dan contact met ons op via onze mail [info@byqlow.com] We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je bestelling snel wordt opgespoord of opnieuw wordt verzonden.

Helaas kunnen we na verzending geen wijziging aanbrengen in je levering. Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we proberen je verzoek te verwerken.

Als je pakket beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact op met ons via [info@byqlow.com] Zorg ervoor dat je foto's van de schade meestuurt, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een vervangend product of een terugbetaling.

Een normaal kussen biedt geen speciale ondersteuning voor je nek en rug, terwijl een ergonomisch kussen juist ontworpen is om die plekken goed te ondersteunen. Het helpt je om een betere slaaphouding aan te nemen, zodat je minder last hebt van pijn in je nek of schouders.

Ja! Een ergonomisch kussen ondersteunt je nek en zorgt ervoor dat je hoofd goed uitgelijnd is met je wervelkolom. Dit kan echt helpen bij het verlichten van nekpijn, vooral als je vaak wakker wordt met stijve spieren.

Ja, veel ergonomische kussens zijn gemaakt van hypoallergene materialen, zoals traagschuim. Ons By Qlow foam hoofdkussen is hier ook van gemaakt. Maar het is altijd goed om even te checken of het kussen geschikt is voor jouw specifieke allergieën.

De By Qlow foam hoofdkussen heeft een afneembare hoes en kun je gewoon wassen.

Ja, als je hoofdpijn hebt door een slechte slaaphouding of spanning in je nek, kan een ergonomisch kussen helpen om die spanning te verminderen. Je zult merken dat je hoofdpijn minder wordt.

Was je satijnen kussensloop op maximaal 30 graden om de stof in goede staat te houden. Gebruik een mild wasmiddel en stop de kussensloop in een waszak om beschadiging te voorkomen.

Het is beter om je satijnen kussensloop aan de lucht te laten drogen. Droogtrommels kunnen de stof beschadigen en de glans verminderen.

Nee, wringen kan de stof beschadigen. Rol de kussensloop in een handdoek om overtollig water te verwijderen en hang hem dan op om te drogen.

De bamboe hoes van het kussen is afneembaar en kan gewassen worden volgens de instructies op het label. Was de hoes op een lage temperatuur (maximaal 30°C) om te voorkomen dat het materiaal beschadigt. Gebruik een mild wasmiddel en was de hoes apart om kleurverlies of beschadiging van andere stoffen te voorkomen. Droog de hoes bij voorkeur aan de lucht om vervorming te voorkomen.

Nee, de kern van het kussen is niet geschikt voor de wasmachine. Het is belangrijk om de binnenkant droog en stofvrij te houden.

Draai het kussen regelmatig om de vorm te behouden en gelijkmatige drukverdeling te garanderen. Zorg ervoor dat je de hoes minstens één keer per maand wast, afhankelijk van je gebruik. Het kussen zelf heeft minder onderhoud nodig, maar af en toe luchten kan helpen om het fris te houden.

We raden af om het kussen in de droger te stoppen. De hitte kan de vorm en het materiaal van het kussen beschadigen. Het beste is om het kussen aan de lucht te laten drogen.

Onze kussensloop is gemaakt van 100% hoogwaardig katoen satijn. Dit is een ademende, zachte en duurzame stof. De stof is vriendelijk voor je huid en haar, helpt haarbreuk en huidirritaties te verminderen. Het voelt ook heerlijk verkoelend aan tijdens de warme nachten.

Het verschil tussen zijde en satijn zit vooral in het materiaal en de manier waarop het is gemaakt. Zijde is een natuurlijke vezel die afkomstig van rupsen (zijderupsen). Satijn, daarentegen, is een weeftechniek die gemaakt kan zijn van verschillende materialen, zoals polyester, katoen of zelfs zijde. Kortom, zijde is een materiaal en satijn is een manier van weven.

Satijn is echt een geweldige keuze voor kussenslopen, vooral als je iets luxe wilt zonder de hoge prijs van zijde. Het voelt lekker zacht aan, voorkomt haarbreuk en huidirritatie, en zorgt ervoor dat je haar niet zo snel in de knoop raakt. In vergelijking met zijde is satijn vaak duurzamer en makkelijker te onderhouden. Dus je krijgt veel van de voordelen van zijde, maar dan voor een veel fijnere prijs. Als je dus luxe wilt zonder teveel te betalen, is satijn een topkeuze!

Over het algemeen kun je een satijnen kussensloop 1 tot 2 jaar gebruiken voordat je hem vervangt. Dit is afhankelijk van hoe vaak je hem wast en hoe goed je de stof onderhoudt. Als je merkt dat de stof begint te vervagen of versleten aanvoelt, is het tijd voor een nieuwe. Het helpt ook om regelmatig te wisselen, zodat je kussensloop altijd in topvorm blijft.